مقدمه

کاربر گرامی،

ضمن تشکر از انتخاب سامانه فروش آنلاین بیمه اعتماد آفرینان شریف، خواهشمند است پیش از استفاده از خدمات این سامانه، شرایط و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

ورود به وب‌سایت، ثبت‌نام، استفاده از خدمات، ثبت درخواست یا خرید هرگونه بیمه‌نامه از طریق سامانه بیمه اعتماد آفرینان شریف به منزله آگاهی کامل و پذیرش تمامی شرایط و مقررات مندرج در این صفحه است.

این سامانه در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌نماید. استفاده از خدمات سامانه به منزله انعقاد قرارداد الکترونیکی میان کاربر و بیمه اعتماد آفرینان شریف تلقی می‌شود.

تعاریف

کاربر، مشتری یا بیمه‌گذار

به هر شخص حقیقی یا حقوقی که با استفاده از اطلاعات هویتی خود نسبت به ثبت درخواست، دریافت خدمات یا خرید بیمه‌نامه از طریق سامانه اقدام نماید، کاربر، مشتری یا بیمه‌گذار گفته می‌شود.

در صورتی که شخصی به نمایندگی از فرد دیگری اقدام به ثبت درخواست یا خرید بیمه نماید، مسئولیت صحت اطلاعات ارائه‌شده و رعایت کلیه مقررات بر عهده وی خواهد بود.

نماینده بیمه

منظور از نماینده بیمه، نمایندگان رسمی شرکت‌های بیمه دارای مجوز فعالیت از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است که از طریق همکاری با بیمه اعتماد آفرینان شریف نسبت به صدور بیمه‌نامه اقدام می‌کنند.

کیف پول اعتباری

کیف پول اعتباری، حسابی در سامانه است که موجودی آن از طریق پرداخت کاربر یا اعتبارات تشویقی اعطا شده توسط بیمه اعتماد آفرینان شریف افزایش می‌یابد.

حریم خصوصی

بیمه اعتماد آفرینان شریف متعهد است در چارچوب قوانین و با بهره‌گیری از روش‌های فنی و امنیتی مناسب از اطلاعات کاربران محافظت نماید.

شرایط و مقررات استفاده از سامانه

1. اعتبار کیف پول

اعتبارات موجود در کیف پول کاربران قابل تبدیل به وجه نقد نبوده و امکان انتقال آن به سایر کاربران وجود ندارد.

2. برنامه معرفی کاربران

در صورتی که کاربر از کد معرفی خود برای دعوت سایر افراد استفاده نماید و مشخص شود خرید انجام‌شده بدون اطلاع یا رضایت فرد معرفی‌شده صورت گرفته است، بیمه اعتماد آفرینان شریف مجاز خواهد بود اعتبارات تخصیص‌یافته را لغو نموده و در صورت تکرار، حساب کاربری متخلف را مسدود نماید.

3. محدودیت انتشار کد معرفی

انتشار کد معرفی در سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها یا پلتفرم‌هایی که ماهیت آن‌ها ارائه تخفیف عمومی است، ممنوع بوده و در صورت مشاهده، کلیه اعتبارات ناشی از آن حذف خواهد شد.

4. سقف استفاده از کد معرفی

هر کد معرفی حداکثر برای ۱۰ کاربر جدید قابل استفاده بوده و میزان اعتبار اعطایی متناسب با نوع بیمه خریداری‌شده تعیین می‌شود.

5. قیمت بیمه‌نامه‌ها

قیمت تمامی بیمه‌نامه‌ها بر اساس نرخ‌های اعلامی شرکت‌های بیمه تعیین می‌شود و بیمه اعتماد آفرینان شریف هیچ‌گونه دخل و تصرفی در نرخ‌های مصوب ندارد. در صورت اعمال تخفیف‌های تشویقی، موضوع به اطلاع کاربر خواهد رسید.

6. عدم امکان ارائه خدمت

در صورتی که به هر دلیل امکان ارائه خدمت یا صدور بیمه‌نامه وجود نداشته باشد، کاربر در اولین فرصت مطلع شده و وجوه پرداختی مطابق ضوابط قانونی مسترد خواهد شد.

7. بیمه‌نامه‌های نیازمند بازدید یا معاینات

در برخی رشته‌های بیمه‌ای از جمله بیمه بدنه خودرو، بیمه‌های عمر، درمان و برخی پوشش‌های آتش‌سوزی، صدور بیمه‌نامه منوط به انجام بازدید، معاینات پزشکی یا اخذ مجوزهای لازم است. ثبت درخواست به منزله صدور قطعی بیمه‌نامه نبوده و صدور نهایی پس از تأیید شرایط انجام خواهد شد.

هزینه‌های مربوط به معاینات، بازدیدها یا سایر الزامات قانونی بر عهده متقاضی است.

8. بیمه مسافرتی

بیمه مسافرتی باید پیش از ثبت مهر خروج از کشور در گذرنامه خریداری شود. در غیر این صورت بیمه‌نامه فاقد اعتبار بوده و مسئولیتی متوجه بیمه اعتماد آفرینان شریف یا شرکت بیمه نخواهد بود.

مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده توسط بیمه‌گذار نیز بر عهده شخص متقاضی است.

9. مسئولیت اطلاعات ثبت‌شده

تمامی اطلاعات وارد شده توسط کاربر از جمله مشخصات فردی، سوابق بیمه‌ای، میزان پوشش‌های درخواستی و سایر اطلاعات مرتبط، مبنای صدور بیمه‌نامه بوده و مسئولیت صحت آن‌ها بر عهده کاربر است.

10. ابطال یا فسخ بیمه‌نامه

در صورت ابطال یا فسخ بیمه‌نامه، استرداد وجه پس از طی مراحل قانونی و طبق مقررات شرکت بیمه صادرکننده انجام خواهد شد.

11. مغایرت اطلاعات

چنانچه به دلیل اشتباه یا نقص اطلاعات وارد شده توسط کاربر، اختلاف نرخ یا تغییر شرایط صدور بیمه‌نامه ایجاد شود، متقاضی موظف به پرداخت مابه‌التفاوت خواهد بود.

12. تغییر مقررات

بیمه اعتماد آفرینان شریف این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی شرایط و مقررات اقدام نماید. نسخه منتشرشده در وب‌سایت ملاک عمل خواهد بود.

13. صحت اطلاعات

کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح و کامل هستند. در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا خلاف واقع، مسئولیت تمامی خسارات و عواقب قانونی بر عهده کاربر خواهد بود.

14. ثبت درخواست پس از ساعت ۱۷

درخواست‌ها و سفارش‌هایی که پس از ساعت ۱۷:۰۰ در روزهای کاری ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش، بررسی و برای صدور به شرکت بیمه ارسال خواهند شد. بنابراین زمان صدور بیمه‌نامه برای این درخواست‌ها از روز کاری بعد محاسبه می‌شود.

خدمات قابل ارائه

بیمه اعتماد آفرینان شریف یک سامانه ارائه خدمات فروش و مدیریت آنلاین بیمه است و هیچ‌گونه کالای فیزیکی در این سامانه به فروش نمی‌رسد.

خدمات ارائه‌شده شامل:

استعلام و مقایسه بیمه‌نامه‌ها
خرید آنلاین بیمه
مدیریت بیمه‌نامه‌ها
ارائه خدمات پشتیبانی بیمه‌ای

می‌باشد.

ثبت و تحویل سفارش

کاربر موظف است تمامی اطلاعات مورد نیاز جهت صدور بیمه‌نامه را به‌صورت صحیح وارد نماید.
در صورت نیاز به ارائه بیمه‌نامه قبلی یا مدارک تکمیلی، عدم ارائه مدارک موجب توقف فرآیند صدور خواهد شد.
امکان ثبت آدرس و مشخصات شخص ثالث جهت دریافت بیمه‌نامه وجود دارد.
پرداخت حق بیمه از طریق درگاه‌های رسمی و امن بانکی انجام می‌شود.
تحویل مدارک یا بیمه‌نامه در مکان‌های فاقد نشانی معتبر امکان‌پذیر نخواهد بود.

انصراف از خرید

کاربر تا پیش از پرداخت وجه می‌تواند از خرید خود انصراف دهد.

در صورتی که وجه پرداخت شده اما بیمه‌نامه هنوز صادر نشده باشد، کل مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد.

چنانچه بیمه‌نامه صادر شده باشد، بازگشت وجه تابع مقررات ابطال بیمه‌نامه در شرکت بیمه صادرکننده خواهد بود.

مدت همکاری

استفاده از خدمات سامانه از زمان ثبت‌نام یا ورود کاربر آغاز می‌شود.

کاربر می‌تواند در هر زمان درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات خود را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام نماید. حذف اپلیکیشن یا خروج از حساب کاربری به منزله خاتمه همکاری نیست.

محدوده جغرافیایی خدمات

خدمات فروش بیمه از طریق سامانه در سراسر کشور جمهوری اسلامی ایران ارائه می‌شود و کاربران در تمامی استان‌ها و شهرهای تحت پوشش می‌توانند از خدمات سامانه استفاده نمایند.

راه‌های ارتباطی

کلیه ارتباطات میان کاربران و بیمه اعتماد آفرینان شریف از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.

از جمله:

تلفن پشتیبانی
ایمیل پشتیبانی
سامانه گفتگوی آنلاین
پیامک‌های اطلاع‌رسانی

اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط کاربر، مبنای رسمی مکاتبات و اطلاع‌رسانی خواهد بود.

حفاظت از اطلاعات و حریم خصوصی

بیمه اعتماد آفرینان شریف متعهد است اطلاعات کاربران از جمله کد ملی، شماره تماس، نشانی، اطلاعات بیمه‌ای و سایر داده‌های ثبت‌شده را مطابق قوانین حفاظت از داده‌ها نگهداری نموده و صرفاً در راستای ارائه خدمات بیمه‌ای، پشتیبانی، صدور بیمه‌نامه و اطلاع‌رسانی استفاده نماید.

تمامی اطلاعات کاربران به صورت امن و رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شود و در صورت درخواست کتبی کاربر، امکان حذف اطلاعات مطابق مقررات قانونی فراهم خواهد بود.